電話の前に
- 場所(住所・目印、高速ならキロポスト)と安全の確保
- 車種・年式・車両が重いか(JAF は 3,000kg 以下が対象)・ナンバー
- 症状(エンジンがかからない・パンク・脱輪・事故損傷・鍵の閉じ込み)
- 搬送したい先(自宅・ディーラー・整備工場)の住所
- 保険のロードサービス・JAF 会員の有無(証券・アプリ・会員証)
電話で聞くこと
- 出張料・作業料・けん引料・夜間割増を含む総額の見込み
- 到着までの時間と、追加料金が出る条件(距離・高速料金・特殊作業)
- キャンセル料の有無と、発生する時点
- 支払い方法(現金・カード)と領収書の発行
- 保険を使う場合は、保険会社の提携業者か、請求できる範囲
こんなときは立ち止まる
- 「基本料金○円〜」だけで総額を言わない(消費者庁・国民生活センターの注意喚起)
- 到着後に見積が大きく変わる、断るとキャンセル料を請求すると言われた。その場で支払わず、消費者ホットライン 188 へ
費用の見方・無料レッカー距離の比較も参照してください。
公式の案内・料金表・法令を一般向けに整理したものです。実際の救援の可否・金額は、契約内容・車種・場所・時間帯で変わります。依頼の前に、加入している保険会社・JAF・業者へ直接確認してください。確認日: 2026-10-20。